अब थाना नहीं जाना पड़ेगा! बिहार में घर बैठे दर्ज होगी FIR, जानिए कैसे एक क्लिक में पुलिस पहुँचेगी आपके पास

 

📍 अब बिहार में ऑनलाइन FIR कैसे दर्ज होगा?

📌 1. नया Citizen Service Portal लॉंच

बिहार पुलिस ने Citizen Service Portal लॉन्च किया है जिसके ज़रिए आप घर बैठे एफ-आई-आर/शिकायत ऑनलाइन दर्ज कर सकते हैं, बिना थाना का चक्कर लगाए। 

🔹 यह पोर्टल Crime and Criminal Tracking Network System (CCTNS) का हिस्सा है। 

🔹 इसका उद्देश्य है पुलिस सेवाओं को डिजिटल बनाकर जनता के लिए आसान, पारदर्शी और सस्ता (फ्री) बनाना। 

🖥️ 2. ऑनलाइन FIR दर्ज करने की प्रक्रिया (Step-by-Step)

🟢 Step 1 — पोर्टल पर जाएं

👉 आधिकारिक पोर्टल:

➡️ citizenservicesportal.bihar.gov.in (Bihar Citizen Service Portal) 

🟢 Step 2 — Registration / Login

✔ अगर आप पहली बार उपयोग कर रहे हैं तो नाम, मोबाइल नंबर और ई-मेल से अकाउंट बनाइए।

✔ OTP से वेरिफाई करें। 

🟢 Step 3 — “e-Complaint” या “Online FIR” फॉर्म

✔ Login के बाद उपलब्ध फ़ॉर्म में अपनी शिकायत/एफ-आई-आर का विवरण भरें।

✔ घटना का समय, स्थान, आरोपी (अगर पता हो) और सबूत डालें। 

📌 चाहे आप चोरी, धमकी, नुकसान, या अन्य शिकायत दर्ज करना चाहें — पहले फॉर्म भरें। 

🟢 Step 4 — Submit और Acknowledgement

✔ पूरा फॉर्म सबमिट करने के बाद आपको Reference Number/Case Number मिलेगा, जिससे आप बाद में स्टेटस ट्रैक कर सकते हैं। 

📍 3. कौन-सी सेवाएँ ऑनलाइन उपलब्ध हैं?

📌 Citizen Service Portal पर ये सुविधाएँ उपलब्ध हैं: 

✅ Online FIR/Complaint Registration

✅ Missing Property/Person Report

✅ FIR Copy डाउनलोड (OTP verification की ज़रूरत)

✅ Tenant/Driver/Domestic Help Verification

✅ Senior Citizen Registration

✅ Secret Information/Crime Tips

✅ Permission for Processions

✔ सभी सेवाएँ बिल्कुल मुफ़्त हैं। 

🧑‍💻 4. कुछ ख़ास बातें जो आपको जाननी चाहिये

🔹 कुछ सेवाएँ लॉगिन किए बिना भी मिलती हैं — जैसे FIR कॉपी डाउनलोड और confidential tips देना। 

🔹 शिकायत/एफ-आई-आर पुलिस स्टेशन को डिजिटल रूप से ट्रांसफर होगी और पुलिस आगे जांच करेगी। 

🔹 यदि आपका केस गंभीर (मर्डर, साइबर, आदि) है, तो पुलिस स्टेशन में व्यक्तिगत रूप से FIR दर्ज कराना ज़्यादा ज़रूरी हो सकता है — क्योंकि कुछ मामलों में सीधे पुलिस स्टेशन में दर्ज FIR ज़रूरी होती है। 

Complaint Hub

🔎 5. Helpline & Support (सहायता)

📞 हेल्पलाइन नंबर: 0612-2294319 / 0612-2294323

📱 WhatsApp: +91 9431818999 / +91 9431005982

📧 Email: dgpcr.pat-bih@gov.in

✔ ये सभी पोर्टल सेवाओं से जुड़ी सहायता नम्बर हैं। 

📊 निष्कर्ष (Study Summary)

✅ बिहार में अब online FIR/complaint portal एक्टिव है जिसे Citizen Service Portal कहा जाता है। 

✅ इस पोर्टल से घर बैठे FIR दर्ज किया जा सकता है। 

✅ FIR की कॉपी, जानकारी और अन्य पुलिस सेवाएँ भी ऑनलाइन उपलब्ध हैं। 

❗ लेकिन गंभीर मामलों में पुलिस स्टेशन जाना ज़रूरी हो सकता है।