🔴 बिजली उपभोक्ताओं को बड़ी राहत, अब व्हाट्सएप से दर्ज होगी हर शिकायत, देखे रिपोर्ट।

 

📍 बिहार स्टेट पावर होल्डिंग कंपनी की नई पहल, 24×7 मिलेगी सुविधा

सीतामढ़ी/पटना।

बिहार के बिजली उपभोक्ताओं के लिए एक बड़ी राहत भरी खबर सामने आई है। अब बिजली से जुड़ी किसी भी समस्या के समाधान के लिए न तो बिजली दफ्तरों के चक्कर लगाने पड़ेंगे और न ही घंटों कॉल वेटिंग में समय बर्बाद करना होगा। बिहार स्टेट पावर होल्डिंग कंपनी लिमिटेड (BSPHCL) ने उपभोक्ताओं की सुविधा को ध्यान में रखते हुए व्हाट्सएप आधारित शिकायत पंजीकरण प्रणाली की शुरुआत कर दी है।

इस नई व्यवस्था के तहत उपभोक्ता व्हाट्सएप चैटबॉट नंबर +91-9031683592 पर मैसेज भेजकर अपनी शिकायत दर्ज करा सकते हैं। कंपनी के अनुसार यह सेवा 24 घंटे, सप्ताह के सातों दिन (24×7) उपलब्ध रहेगी।

📲 कैसे दर्ज होगी शिकायत?

व्हाट्सएप चैटबॉट पर मैसेज भेजते ही उपभोक्ता को समस्याओं से संबंधित विभिन्न श्रेणियों की सूची प्राप्त होगी। उपभोक्ता को अपनी समस्या के अनुसार सही विकल्प चुनना होगा और कुछ आसान स्टेप्स पूरे करने होंगे। इसके बाद शिकायत स्वतः पंजीकृत होकर संबंधित विभाग तक पहुंच जाएगी।

⚡ किन समस्याओं की शिकायत कर सकेंगे उपभोक्ता?

व्हाट्सएप चैटबॉट पर निम्नलिखित श्रेणियों में शिकायत दर्ज की जा सकेगी:

बिजली आपूर्ति से जुड़ी समस्याएं

स्मार्ट मीटर और प्रीपेड मीटर संबंधी शिकायतें

बिजली बिल से जुड़े विवाद

मीटर खराबी की समस्या

गलत तरीके से बिजली कनेक्शन काटे जाने की शिकायत

नया बिजली कनेक्शन

रूफटॉप सोलर से जुड़ी जानकारी

पीएम सूर्यघर योजना से संबंधित समस्याएं

अलग-अलग श्रेणियों में शिकायत दर्ज होने से मामला सीधे संबंधित विभाग तक पहुंचेगा, जिससे समाधान प्रक्रिया तेज होगी।

📌 पारदर्शिता और सुविधा पर जोर

बिजली कंपनी का मानना है कि व्हाट्सएप जैसे लोकप्रिय डिजिटल प्लेटफॉर्म के माध्यम से शिकायत दर्ज करने की सुविधा से सिस्टम अधिक पारदर्शी, प्रभावी और उपभोक्ता-अनुकूल बनेगा। इसके साथ ही उपभोक्ता अपनी शिकायत की स्थिति (Status) की जानकारी भी आसानी से प्राप्त कर सकेंगे।

📰 Sonbarsa LIVE की नजर

डिजिटल माध्यम से शुरू की गई यह पहल न केवल उपभोक्ताओं के समय और मेहनत की बचत करेगी, बल्कि बिहार की बिजली व्यवस्था को और अधिक जवाबदेह व आधुनिक बनाने की दिशा में एक अहम कदम साबित होगी।

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